Vragen over de dienstverlening ↴
-
-
Het juiste pakket kiezen zal voornamelijk afhangen van de klantwens, maar als vuistregel zou kunnen gelden dat voor een kleine onderneming (zonder personeel) het Premium pakket geschikt is. Heeft u personeel in loondienst dan is het raadzaam Plus te overwegen. Voor bv's en het mkb is het Enterprise pakket het meest geschikt.
Voldoen geen van de pakketten is maatwerk het meest aanbevolen.
-
-
Geen gebruik van chatbots:
Een veelgehoorde klacht over juridisch dienstverleners is het gebrek aan menselijk contact. Of dit nu komt door bezuinigingen of wat de redenen ook moge zijn, wij vinden dat persoonlijk en rechtstreeks contact eigenlijk vanzelfsprekend hoort te zijn.
Dit betekent dat wij ons verre houden van chatbots. U heeft altijd de mogelijkheid bij ons om uw eigen contactpersoon rechtstreeks te bereiken op de wijze die u als prettig ervaart.
Wij passen aan op uw werktijden:
Ondernemers willen geld verdienen en niet bezig zijn met juridische zaken. Dit kost u namelijk tijd die u liever zou besteden aan bijvoorbeeld het werven klanten. Simpel gezegd is uw tijd dus kostbaar en daarom is het gek als u zich aan moet passen aan onze werktijden.
Wij bieden u werktijden die zich volledig aanpassen op uw schema en niet andersom, zodat u contact met ons kan hebben op de momenten tussendoor, in het weekend of bijvoorbeeld in de avonduren.
Altijd binnen 24 uur een reactie:
Voor ons is het onbegrijpelijk dat bij een groot aantal juridisch dienstverleners het dagen tot soms zelfs weken duurt om een reactie op een vraag of verzoek te krijgen. Met dergelijke werkwijze blijft een rechtzoekende immers onnodig wachten en in onzekerheid.
Wij reageren in de regel dan ook binnen 24 uur, maar vaak zelfs sneller, zodat u snel duidelijkheid heeft over een kwestie en niet in onzekerheid blijft zitten.
Kennis van uw onderneming:
Niks is zo vervelend als telkens opnieuw uit te moeten leggen wat u doet en waar u tegenaan loopt. Veel partijen behandelen dossiers als een nummer, zonder zich echt te verdiepen in uw onderneming. Dit heeft tot gevolg dat u telkens weer moet uitleggen wat u doet en dit kan bijzonder frustrerend zijn.
Goede juridische dienstverlening is volgens ons veel meer dan uitsluitend focussen op een hulpvraag of dossier. Door uw onderneming echt te leren kennen worden niet alleen problemen voorkomen, maar kunnen wij sneller schakelen op de momenten dat u ons nodig heeft.
Altijd een eigen contactpersoon:
Telkens met een andere specialist moeten schakelen betekent telkens weer opnieuw een relatie (en vertrouwen) opbouwen. Dit is niet alleen erg onhandig, maar maakt de dienstverlening ook erg onpersoonlijk. In praktijk is dit ook helemaal niet nodig, omdat één specialist prima op de achtergrond voor u kan schakelen, maar waarom zou deze zorg dan bij u worden neergelegd?
Het werken met één vaste contactpersoon is niet alleen prettiger voor de cliënt, maar schept ook vertrouwen en heeft als bijkomende werking een sterke samenwerking over de gehele breedte.
-
-
Wij passen ons aan op het schema van de cliënt, waardoor wij geen gezette tijden hanteren en specifieke klantwensen altijd bespreekbaar zijn.
-
-
Er zijn Premium juridische oplossingen beschikbaar in meerdere varianten, te weten: Premium, Plus en het pakket Enterprise. Afhankelijk van uw wensen, rechtsvorm en de gewenste ondersteuning past een pakket bij uw onderneming.
Als vuistregel kan u aanhouden dat voor de zzp'er zonder personeel vaak 'Premium' zal volstaan. Bent u een mkb'er of b.v. kies dan tenminste voor de 'Premium Plus' en wenst u niks aan het toeval over te laten is 'Enterprise' de juiste keuze.
Raadpleeg de pakketvergelijker voor alle opties en eigenschappen per pakket.
Via deze link kunt u een aanvraag voor een pakket indienen, ook is het mogelijk om zelf een pakket samen te stellen of een offete op maat op te laten stellen.
-
-
WIj bieden geïntegreerde, schaalbare oplossingen met toegang tot juridische expertise, technologie en ondersteuning voor kleine tot middelgrote ondernemingen.
De dienstverlening is zodoende juridisch zeer breed en omvat bijstand voor projecten, juridische ondersteuning binnen een organisatie tot conflictbijstand en zelfs het verzorgen van juridische applicaties op maat.
-
-
De kosten kunnen sterk variëren op basis van de klantvraag. In de tariefkaart treft u alle mogelijkheden.
-
-
Voor eenmalige dienstverlening hanteren wij een uurtarief tussen 175 en 275. Het uurtarief voor éénmalige hulp is voorts mede afhankelijk van het rechtsgebied. Voorts is het mogelijk om een vaste prijs per zaak af te spreken waardoor een afwijkend uurtarief kan gelden.
-
-
Wij bieden geen gratis advies, wel vinden wij het belangijk om een rechtzoekende een correcte indicatie te geven van zijn/haar rechtspositie en derhalve is er wel de mogelijkheid voor een gratis en vrijblijvende intake.
-
-
Ja, mits gekozen of inbegrepen bij de pakketkeuze. Let wel, de dienstverlening is in beginsel alleen beschikbaar voor ondernemers en het is niet mogelijk om diensten uitsluitend als particulier af te nemen, tenzij anders afgesproken.
-
-
Nee, wij sturen nooit een sms pf app--bericht in een incassozaak en/of namens uw wederpartij. Indien wij namens een cliënt optreden schrijven wij u aan per (aangetekende) post, sommatie-exploot en/of per veilige e-mail. Wel is het mogelijk dat u een verficatie-sms ontvangt van Zivver (veilig mailen).
Heeft u toch een app of sms ontvangen? Meld dit direct bij ons en neem bij voorkeur telefonisch contact met ons op via deze link.
-
-
Brieven, e-mails en andere processtukken zijn doorgaans voorzien van een code. Heeft u twijfel over de echtheid van de brief en/of e-mail is het mogelijk deze te verifieren met de (unieke) code via de verificatietool
Om het zeker te weten kunt u via voornoemde websites (mits httpS://) natuurlijk ook altijd telefonisch contact met ons opnemen via een belverzoek.
Vragen over veilig mailen (Zivver) ↴
-
-
Dit is mogelijk, wij maken namelijk gebruik van Zivver voor veilig mailen. Raadpleeg het helpcentrum van Zivver voor meer informatie.
-
-
Dit is mogelijk, wij maken namelijk gebruik van Zivver voor veilig mailen. Raadpleeg het helpcentrum van Zivver voor meer informatie.
Vragen over de app ↴
-
-
Momenteel zijn er apps beschikbaar via de Google PlayStore (native) alsmede is er een PWA variant. Dit betekent dat onze app beschikbaar is op o.a. Android, iPhone, Windows en macOS. Per apparaat kunnen de installatiemogelijkheden verschillen. De inhoud van de app alsmede de werking is nagenoeg voor alle platformen gelijk.
-
-
Op dit moment is de actuele versie: 5.52 (MB/NV-552*.R).
Ziet u een ander versienummer is het raadzaam de app bij te werken (updaten).
-
-
Vanaf versie 5.30 is de naam van de app PREMIUMRECHT™. Indien u een oude app-versie heeft zal in sommige gevallen de oude naam (Mijn Zakelijke Rechtsbijstand) nog tonen, ongeacht de naam is de werking van de app hetzelfde.
Wenst u toch de nieuwe naam te zien (om wat voor reden dan ook) kunt u de app opnieuw installeren, heeft u een Android native versie zal de naam automatisch bijgewerkt worden en hoeft u hiervoor niks te doen.
-
-
De Google Play versie werkt over uw Android systeem. De PWA-versie werkt via uw bladerprogramma.
-
-
Momenteel zijn de volgende browsers geschikt voor PWA (per januari 2025):
- Microsoft Edge;
- Google Chrome;
- Safari op macOS Sonoma (14.7.2) of hoger;
- Safari op iOS;
- Samsung Internet;
- Vivaldi;
- Brave;
* Staat uw browser er niet tussen? Dan is er (momenteel) geen ondersteuning.
-
-
Selecteer uw apparaat en volg de uitgebreide instructies hier.
-
-
Indien uw browser niet geschikt is voor automatische installatie krijgt u geen installatiemelding. Doorloop de alternatieve instructie voor de diverse platformen hier.
-
-
Voor Android is een native versie beschikbaar via de Google Play Store, alternatief kunt u (met een geschikte browser) de app automatisch installeren via de melding 'installeren als app'.
-
-
Installatie via Google Chrome
In het appscherm klikt u op de drie puntjes en vervolgens kiest u voor de optie 'Mijn Zakelijke Rechtsbijstand verwijderen'.
Installatie via Edge
In het appscherm klikt u op de drie puntjes en vervolgens App instellingen en vervolgens Alle apps en vervolgens kiest u de drie puntjes bij de app en vervolgens verwijderen.
-
-
Dit komt voor indien u een oude versie van de app heeft. Installeer de meest actuele versie van de app.
-
-
Er is momenteel geen ingebouwede PWA-ondersteuning voor deze browsers.
-
-
Safari op macOS Sonoma (14.7.2) of hoger heeft tegenwoordig ondersteuning voor PWA. Heeft u een oudere versie kunt u alleen installeren via Google Chrome (geadviseerd) of evenueel MS Edge.
-
-
Sluit het instructiescherm altijd na de installatie en open de app via uw apps, taakbalk, startmenu, Dock, Launchpad, of Spotlight. Werkt dit niet? U heeft (mogelijk) een snelkoppeling aangemaakt van het downloadscherm op uw apparaat, doorloop de installatieinstructie.
-
-
Nee, de ontwikkeling van de native Windows app (.exe) is gestopt. U kunt deze versie niet meer downloaden. U kunt wel de PWA voor Windows installeren. Momenteel onderzoeken we wel de mogelijkheden voor een Windows Store versie.
-
-
Nee, de ontwikkeling van de native iOS app is gestopt. U kunt deze versie niet meer downloaden. U kunt wel de PWA voor iOS installeren. Momenteel onderzoeken we wel de mogelijkheden voor een alternatieve Store versie voor iOS.
-
-
Probeer eerst de app-bibliotheek bij te werken via de update-functie. Lukt dit niet probeer dan de optie 'Herstel. Werkt dit ook niet verwijder de app en installeer deze opnieuw en doorgaans heeft u de meest actuele versie.
-
-
Klik op het app-icoon en selecteer de optie verwijderen.
-
-
Een PWA-applicatie is een nieuwe vorm van applicatie die ongeacht het type apparaat die de bezoeker gebruikt bruikbaar is over meerdere platformen. De (eind)gebruiker merkt hierbij geen verschil met bijv. een native of hybride app. Er zitten diverse voordelen aan de PWA technologie zoals o.a. updates die direct beschikbaar zijn, snelheid en offline beschikbaarheid. PWA staat dus simpelgezegd voor een nieuwe technologie waarmee apps gebouwd kunnen worden.
-
-
Met een Premium pakket of hoger heeft u automatisch toegang tot alle premiumfuncties. Heeft u geen (actief) pakket, maar wenst u wel gebruik te maken van de premium-functies van de app? Dit is soms mogelijk met een beperkt abonnement voor premium functies in de app.
-
-
Indien u niks kunt proberen is het raadzaam contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag e.a. te activeren.
-
-
Indien u geen Google Play versie wenst kunt u met de automatisch installatie voor PWA op de installatiepagina kiezen voor installeren om de PWA-versie te installeren (mits uw browser dit toestaat).
* Zie tevens ondersteunde browsers voor PWA
-
-
De app is alleen beschikbaar voor Windows, macOS, iOS en Android. Deze lijst kan op elk moment worden aangevuld.
-
-
U kunt in dit geval klikken op 'meer informatie' en vervolgens 'Toch uitvoeren'.
-
-
Indien u een native versie van de app gaat installeren op Android kan dit alleen via de Google Play store. U hoort dan ook geen melding te krijgen over een 'onbekende bron'. Ziet u dit wel heeft u geen officiele app versie.
Bij de installatie van de PWA-versie krijgt u mogelijk een scanmelding, dit is normaal (zie: scanmelding Google Play Protect)
-
-
Indien u de PWA-versie van de app gaat installeren op een Android krijgt u mogelijk een scanmelding te zien. Dit is gebruikelijk en u kunt deze veiligheidsscan van Android zelf gewoon uitvoeren.
Vragen over het kenniscentrum ↴
-
-
Treft u in het servicecentrum (menu: Home) niet het onderwerp dat u zoekt? Probeer dan de zoekfunctie en wellicht kunt u op deze manier vinden wat u zoekt. Mocht u ook met de zoekfunctie het antwoord niet kunnen vinden stel dan uw vraag aan ons via deze pagina, maar het is natuurlijk makkelijker om de vraag neer te leggen bij uw vaste contactpersoon indien u klant bij ons bent.
-
-
Ziet u geen slotje of is de verbinding met onze website niet beveiligd dan is er iets mis. Neem dan altijd direct contact met ons op.
-
-
Oplossing #1: Resultaten weergeven:
De zoekfunctie weergeeft tijdens het typen resultaten die u kunt selecteren. Klik op een resultaat en u wordt naar de gekozen pagina doorverwezen.
Oplossing #2: Geen enkel resultaat tijdens typen:
De dynamische zoekfunctie weergeeft resultaten op basis van matches. Zijn er geen matches met uw zoekopdracht zal er dus ook niks worden weergegeven. Pas uw zoekopdracht aan door bijvoorbeeld slechts enkele woorden te gebruiken om zo bredere resultaten te weergeven.
Oplossing #3: Ik kan niet typen in de zoekbox en/of zie geen resultaten:
In dit geval lijkt er sprake te zijn van een technische fout. Neem contact met ons op voor gratis ondersteuning.
-
-
Wij horen dit natuurlijk graag. Neem gerust contact met ons op.
-
-
U mag een verwijzing maken naar een pagina op onze website zolang u de bronvermelding in stand laat. Het kopiëren van tekst, foto en/of video mag alleen met toestemming van de auteur(s).
-
-
Nee, het oude servicecentrum is vanaf 30 oktober 2022 helaas niet meer beschikbaar.
Terug